近日,平安人寿上海分公司杨浦门店接待了一位客户朱女士的家人,朱女士在江苏南通购买了康乃馨重大疾病保险,因不幸罹患甲状腺肿瘤特意至上海肿瘤医院寻求治疗。
通过95511了解到,在上海也可以申请理赔,故在办理完出院手续后,家人便第一时间来到门店前来办理理赔申请。
柜员主动为他填写电子申请书、复印理赔材料,短短10分钟内就顺利完成了理赔申请手续,客户没有想到异地理赔竟然如此轻松和便捷,当场对平安的理赔服务给予了高度评价。
柜员也在办理过程中关切慰问客户的手术情况,向客户家人传达了信心和美好的祝愿。