来源：渭南日报 作者：梁 元 郭 艳
记者：张局长，您好。在实施创建工作中，渭南市工商局如何建立了领导机构？
张自录：为了更好落实创建工作，我局加强力量，重新调整创建领导机构，挑选精干人员充实创建力量，为创建工作提供人才支撑。同时，各级实行了“一把手负总责”的创建工作机制，按照市局不定期抽查，分局巡察，工商所检查的思路，形成了横到边、纵到底的创建制度保障。设立专项经费，严格奖惩机制，为创建工作顺利推进提供经费支持和精神动力。
记者：你们是如何加强创建工作的宣传力度？
张自录：树立了宣传工作首位意识。确立了“从我做起，以市场为阵地，以窗口为辐射，进店入户，主动出击”的创建工作宣传思路。临渭、高新分局分别制定了宣传实施方案，建立了检查评比制度。同时，丰富宣传手段，扩大覆盖面。我们把提高市民对创建的“知晓率”作为宣传工作的终极目标。
主要的宣传手段有：设定载体宣传。年初开展了“庆祝十八大，争做文明人，共创文明城”签名仪式，工商干部，私营企业，个体户400余人参加了活动。4月份成立了商户学校，各工商所定期开班宣传，受教人数1300余人次。5月份组织工商干部上街，开展义务交通志愿者服务活动。通过这些活动地开展，扩大了创建影响力。窗口服务宣传。工商工作是直接面对老百姓的服务性工作，我们在窗口单位设立了文明用语，创文宣传牌，并印制传单，随时向办事群众发放，收到了良好的效果。
制作标语宣传。我局担负着全市21个集贸市场的监管和杜化路段的创建工作。针对集贸市场人流量大，商户集中的特点，我们投资8万余元，共制作大型宣传牌300余块，张贴宣传标语600余张。进店入户宣传。为让企业、个体户和进入集贸市场的市民充分认识到创建是造福渭南百姓、改善渭南人居生活环境的好事，我们先后印制了创文倡议书，创文知识宣传单4万余份，编制宣传手册8000余册。并让工商干部身穿制服，进入市场、企业、门店逐个发放宣传。
记者：市工商局在落实创建任务时如何攻坚克难？采取了哪些新措施？
张自录：首先，抓窗口作风建设，树文明工商形象。把“不因我们自身原因让办事老百姓多跑一次”的要求，作为改变作风的基本标准，不断提升服务理念，完善服务规范。在所有窗口，设立公布了便民服务提示牌，办事流程图，投诉电话和意见箱。
其次，抓市场秩序，树渭南形象。如果把渭南比作“家”，那么全市的21个集贸市场就是我们这个“家”的窗口和形象。集贸市场与老百姓的菜篮子、米袋子紧密相连，是每天必去之处，只有管理好市场秩序，才能给市民创造一个良好的购物环境。我们把秩序管理和树文明风尚作为工作的重点，积极与市场开办方、个体工商户联手共建文明市场，把有责任心的干部调配到市场监管中来，实行了驻场干部制度，每天对市场的卫生、摊位的摆设、商品的质量进行检查维护。为了促进各市场在管理上形成比、学、赶、超的局面，市局还建立了市场月联评制度，每月对市场的管理情况进行打分，排名和奖惩。
最后，抓路段，树立干净卫生的城市形象。在实践中我们感到，做好包联路段的工作，贵在责任心，贵在耐心说服和协调。定期深入路段督促企业、商户落实“四包”责任，按照“四净五无”的要求，上门做工作，反复做工作，耐心做工作。组织工商干部先后两次进入路段进行义务劳动，以自身的模范行动带动市民参与创文，投入创文。按照市创建办对我局下达的目标任务，我们认真进行梳理，查漏补缺，列出了完成目标任务的时间表，落实工作责任，明确完成时限，确保事事有人抓，事事有人管。
