商家如何跨越与消费者间的鸿沟
借鉴国外的营销决策，还是对国内企业家是非常有参考价值。商家在使用各类数字媒体时校对比较超前，但可能与消费者不太合拍。因此，需要注意以下策略以弥补之间的鸿沟：
向人看齐，塑造人性化的产品。粉我吧每当制作一个视频出来之前，都必须问过自己，这是什么项目？它传递了什么卖点？它想和消费者做什么样的沟通呢？每一个故事版都得写清楚作用、发送者、接收者，围绕做这个故事出来的可行性与人们是否需要这类题材做考虑。
以用户为中心，不是给他们最好的，是给他们最想要的，就是按其所想，予其所需。让用户说出最真实的想法，这个阶段的用户心理是爱表现，标榜自己是优质用户创造的优质内容。在表现的这个时刻，有能力的用户是真心可以创造优质内容的，没能力的用户假装或者尽力创造优质内容，真正非法用户发低质量内容，或者发布垃圾广告。一下子用户层级显现啊。
以需求为导向，以问题为导向，是所有电商所应具备的。创意不是自发出来的，以网络为媒体的信息十分丰富，必须通过研究商家需求，在创意策划的基础上充分整合自身优势资源，形成丰富多元化、特点鲜明的内容，再给予精心设计、包装，能够最大限度地满足商家多层次的需求，制作独特视频。若能突破网购的不足，培养出潜在买家，激起购买欲，那就是真正的成功了。
总之，营销人千万不能完全凭自己的喜好来判断消费者的喜好，要在及时接触了解各类前沿数字渠道特点的同时，了解消费者的对各类数字渠道的熟悉程度及使用习惯。避免偏见及适当引导对弥补鸿沟非常有必要。
